Политика обработки персональных данных и согласие на их обработку

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Агент МП» и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Регистрируясь в Сервисе и проставляя соответствующую отметку, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании им Сервиса.

1.2. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.

1.3. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2. Оператор персональных данных

3. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие данные Пользователя:

• имя (либо имя, указанное при регистрации, в том числе из профиля Telegram);
• адрес электронной почты;
• номер телефона (при регистрации соответствующим способом);
• идентификатор и имя пользователя в Telegram (при входе через Telegram);
• данные авторизации (в зашифрованном виде);
• данные подключённого кабинета маркетплейса: API-токен, идентификатор продавца, реквизиты организации/ИП, наименование магазина;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, файлы cookie.

Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных.

4. Цели обработки

• регистрация, идентификация и авторизация Пользователя;
• предоставление функциональных возможностей Сервиса и исполнение договора-оферты;
• подготовка ответов на отзывы и вопросы с использованием искусственного интеллекта;
• биллинг, учёт оплаченного объёма услуг и проведение расчётов;
• техническая поддержка и связь с Пользователем;
• предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности Сервиса;
• направление сервисных уведомлений; направление информационных и рекламных сообщений — при отдельном согласии.

5. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями являются: согласие субъекта на обработку персональных данных; договор-оферта, стороной которого является Пользователь; Федеральный закон № 152-ФЗ и иные нормативные правовые акты РФ.

6. Порядок обработки и передача третьим лицам

6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение данных.

6.2. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуг, а именно:

• поставщикам услуг хостинга и инфраструктуры, на серверах которых размещается Сервис;
• сторонним сервисам искусственного интеллекта (поставщикам языковых моделей), которым передаются данные товаров и тексты отзывов/вопросов для подготовки ответов;
• платёжным сервисам — при проведении оплаты;
• уполномоченным государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.

6.3. Отдельные операции обработки (в частности, обработка с использованием сторонних сервисов искусственного интеллекта) могут осуществляться на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации. Проставляя согласие, Пользователь подтверждает осведомлённость об этом и не возражает против трансграничной передачи в указанных целях. Оператор принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности передаваемых данных.

7. Сроки обработки и хранения

7.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока использования Сервиса и до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом.

7.2. После удаления учётной записи или отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить в силу закона.

8. Данные покупателей маркетплейсов

8.1. При работе Сервиса обрабатываются тексты отзывов и вопросов покупателей, которые могут содержать персональные данные третьих лиц (например, имя покупателя).

8.2. В отношении таких данных Пользователь выступает оператором (либо лицом, определяющим цели обработки), а Оператор обрабатывает их по поручению Пользователя исключительно с целью подготовки и публикации ответов. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для такой обработки.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право: получать сведения об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае неполноты, неактуальности или неправомерной обработки; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе (Роскомнадзор) или в суде. Для реализации прав следует направить обращение по контактам, указанным в разделе 12.

10. Защита данных и файлы cookie

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая шифрование данных авторизации и ограничение доступа.

10.2. Сервис использует файлы cookie, необходимые для авторизации и корректной работы. Продолжая использование Сервиса, Пользователь соглашается с их применением; отключение cookie может ограничить функциональность.

11. Текст согласия на обработку персональных данных

12. Изменения Политики и контакты

12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации в Сервисе.

12.2. По вопросам обработки персональных данных и реализации своих прав Пользователь может обращаться по адресу support@agent-mp.ru или по телефону +7 981 279-90-20.